В 2012 году лучшее послепродажное обслуживание предоставлял Great Wall

Всемирная организация Центр оценки качества послепродажного обслуживания вместе с рядом других структур, уже несколько лет занимается проведением оценки автомобильных брендов. Основная задача организации – определение бренда, который предоставляет наиболее качественное послепродажное обслуживание своих автомобилей.

Известны случаи, когда в сервисе была произведена замена кнопки power iphone 4 или другие работы с электроникой, что в принципе не входит в обязанности Great Wall, но они предпочитали удовлетворить любое желание клиента.

В прошедшем 2012 году престижную награду завоевали бренды Great Wall и Volksvagen. Все данные для определения победителей были получены благодаря анонимным опросам клиентов, представителей massmedia, online голосованием и анкетированию 10000 участников. Важным моментом при сборе данных стало прямое сотрудничество с Китайской ассоциацией качества и Фондом развития и реформирования общества.

В Great Wall давно поняли, что основной упор кроме маркетинговых кампаний и развития новых технологий необходимо делать на внимание к потребностям и запросам покупателей. И именно сервис послепродажного обслуживания стал тем коньком, благодаря которому была завоевана признательность и большая популярность у клиентов. Китайский бренд также занял место в премиум списке компаний занимающихся производством и продажей автомобилей, с которыми наиболее выгодно работать дистрибьюторам.